1. 如果点想云平台用户失效了，就不能正常登录了。

2. 导致用户失效的原因可能有很多，如密码过期、账号被锁定等。

为了确保账号安全，点想云平台在账号异常情况下会暂停账号的使用。

3. 如果遇到了这种情况，可以尝试联系点想云平台的客服进行查询和解决。

客服可以提供解除账号异常状态的措施，也可以协助用户重新申请账号后登录，以便恢复使用云平台的服务。