如果银行不上门服务或存在不良服务行为，消费者可以向当地银行监管机构或消费者协会进行投诉。根据《中华人民共和国银行业监督管理条例》，银行监管机构有权对银行进行监管、处罚和督促改正，而消费者协会可以帮助消费者维权，促使银行改善服务质量。

无论是向银行监管机构还是消费者协会投诉，消费者都应当提供详细的证据和信息，以便机构进行调查和处理。