职工医保共济家人有时无法使用的原因可能有多种。首先，一个常见的原因是个人账户家庭共济资金的使用范围通常被限制在参保统筹区域内。也就是说，如果您的家人需要在其他统筹区域就医，这部分资金可能无法直接使用。

其次，添加亲情账户后，您可以通过医保电子凭证的相关权益来帮助家庭成员进行挂号、购买药品和结算等操作。如果您没有正确地进行亲情账户的绑定操作，家人也可能无法正常使用共济的资金。

此外，另一个可能的原因是医保政策和规定的变化。例如，门诊费用已经纳入了职工医保统筹基金的支付范围，这可能会对家庭共济资金的使用带来影响。