强制重启。同时按下并按住音量增大键和电源键 10 秒，或者直到您看到 Apple 标志。 恢复设备。

如果强制重启不起作用，您可能需要恢复设备。在计算机上安装 iTunes，然后将设备用电缆连接到计算机。

当 iTunes 检测到您的设备时，单击“总结”选项卡，然后单击“恢复”。 联系 Apple 支持部门。如果恢复不起作用，您可能需要联系 Apple 支持部门以获取更多帮助。