当摇水井结冰时，可以采取以下措施来解决这个问题。首先，要确保自己的安全，避免在结冰的路面上滑倒或跌入井中。其次，可以使用热水或热水瓶等加热工具，将热水倒入井口周围的积雪和冰层中，加速冰雪融化。另外，也可以使用锤子、铲子等工具，轻轻地敲打和铲除井口的冰层，但要避免对井体造成损害。同时，为了避免摇水井再次结冰，可以在井口周围铺设防滑垫或沙子等防滑材料，增加摩擦力，防止行人滑倒。此外，也可以定期清理井口周围的积雪和杂物，保持井口畅通无阻。在采取这些措施时，要注意安全，避免对自己和他人造成伤害。

除了以上措施，还可以考虑采用一些预防措施，避免摇水井结冰。例如，在冬季来临之前，可以在井口周围设置保温材料，如泡沫板、保温布等，以减少井口周围的温度下降。此外，也可以定期对摇水井进行检查和维护，确保其正常运行和使用。

总之，当摇水井结冰时，可以采取加热、敲打、铲除等方法来解决问题，并注意采取预防措施，避免类似问题的再次发生。同时，在操作过程中要注意安全，避免对自己和他人造成伤害。