如果顺丰快递派件时客户不在家，会安排再次派送或直接将包裹送到顺丰自提点。客户可以通过顺丰官网或手机APP查询并选择自己方便的自提点进行取件，也可联系快递员协商送件时间或提供安全口令让快递员放置在指定区域（需注意安全风险）。

如果客户长时间未取件，则可能会产生额外的存储费用。建议客户提前了解并了解自己的取件方式，以便更好地管理自己的快递包裹。