1 可以联系国家税务总局，相关部门会提供帮助。

2 如果税务局不退税，可能是因为纳税人未按照规定提交完整的申报材料或存在其他问题，需要查找具体原因。

3 在联系国家税务总局时，可以提供相关的纳税人信息和申报材料，以便更快地解决问题。

此外，还可以咨询专业的税务代理公司或税务律师提供协助。