1 可能是因为系统故障或者其他技术问题导致无法查询。

2 社保卡本身只是一种身份识别和信息储存的工具，它需要与社保系统进行联网和交互才能完成查询等功能。

所以如果社保系统出现问题，或者是社保卡读卡器等硬件设备出现故障，都会影响查询功能的正常使用。

3 可以先检查一下社保卡是否正常插入读卡器，或者是在查询之前是否已经完成了社保卡的登记和激活。

如果都没有问题，建议联系当地社保部门或者是相关技术服务人员进行排查和处理。