可以帮别人退票 因为12306网站提供了帮别人退票的功能，只需要知道被退票人的姓名和订单号，就可以在该订单中选择退票，填写退款账号，进行退票操作。

如果被退票人开启了自动退票功能，则无法通过该方法退票。

此外需要注意，实名制票务规定，火车票必须使用和购票人一致的身份证件，所以在办理退票的时候，需要确保明确退票人和购票人的身份证信息一致。

所以，在帮别人退票前，需要确认退票信息的准确性，并遵守票务规定。