已故存款人的配偶、父母、子女可以凭已故存款人的死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效证件，可单独或共同向存款所在银行提交书面申请办理存款查询业务。

如果有公证遗嘱的，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可以凭已故存款人的死亡证明、公证遗嘱及本人身份证件查询已故存款人的存款。

需要办理取款的，取款人应取得有效遗产继承公证书，会同所有遗产继承人至银行机构支取存款，也可由所有继承人共同委托一人持经公证的委托书、有效身份证件和继承公证书至银行机构办理。

如涉及小额账户取款，可咨询开户行或公证处，通过出具书面承诺书或简化继承公证流程等方式取款。