你好，如果在平台购物时查不到订单，首先应该先检查是否已经付款成功。如果已经付款成功，但是订单仍然无法查到，可以联系平台客服寻求帮助。客服会根据您提供的订单信息帮您查询订单状态，并及时解决问题。

如果是因为网络原因造成订单无法显示，可以尝试清理浏览器缓存或者更换网络环境再次尝试查询。如果以上方法均无法解决问题，建议及时与平台客服联系，以免影响您的购物体验。