挽留客户需要以客户为中心，了解客户的需求并以此为基础去提供优质的服务与产品，从而提升客户体验，建立客户忠诚度。

此外，公司还可以在客户服务过程中实施营销活动，提高客户忠诚度，降低服务成本，以及提供客户参与体验活动、获取折扣券的机会，来吸引新客户并促进老客户的回流购买。