1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案。

2、在向保险公司报案后，客户应根据出险情况立即填写《业务出险登记表》。

3、保险公司根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章。

4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，客户填写《出险立案查询表》，进行立案，并按报案顺序编写立案号。

5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法。

6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。